Corso gratuito Segretaria Amministrativa per Studio Medico
La segretaria amministrativa di studio Medico deve conoscere tutte le problematiche del lavoro di un Medico e in generale il mondo della sanità Italiana. Per questo motivo il corso proposto intende fornire tutti gli strumenti utili e necessari a raggiungere tale scopo. Il corso inoltre vuole fornire al futuro Assistente anche una certa cultura settoriale che la aiuterà a comprendere il proprio lavoro e a meglio interagire con i pazienti e l’equipe medica.
- Gratuito
AREA SEGRETERIA DI STUDIO MEDICO
- Gestione del front office
- Gestione dell’agenda appuntamenti
- Ricevute e Fatture
AREA IGIENICO-SANITARIA
- Cenni microbiologia generale
- Modalità contaminazione
- Igiene della persona, Igiene dell’ambiente, Igiene degli strumenti
- Rifiuti generici e rifiuti particolari
- Stoccaggio dei farmaci
- Gestione attrezzature mediche
- Terminologia delle patologie più comuni e specialità mediche
AREA COMUNICAZIONE E RELAZIONI
- Gli elementi della comunicazione
- La comunicazione verbale/non verbale
- Tecniche di relazione interpersonale
- Tecniche di colloquio telefonico
- Comunicazione assertiva
- Le strategie vincenti nelle relazioni umane con: i colleghi, il datore di lavoro, i pazienti, informatori farmaceutici: che cosa sono, come crearle, come mantenerle.
- Nozioni di negoziazione con i pazienti “difficili” e “complessi”
AREA LEGISLAZIONE SANITARIA
- Rapporti dello studio con ASST ed enti sanitari
- Normativa sanitaria ed adempimenti formali
- Convenzioni con SSN e con enti privati o altri centri
- Conoscenza normativa sulla privacy e sul segreto professionale